kbazi-র গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ

kbazi আপনার সেবা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ দুটি পদ্ধতিতে হয়: আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য।

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্ম তারিখ এবং বাসস্থানের জেলা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা ইত্যাদি)।
• পরিচয় যাচাই নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি — কেবল বাধ্যতামূলক KYC যাচাইয়ের জন্য।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইস আইডি, কুকি ডেটা, ব্রাউজার সংস্করণ এবং সেশন লগ।
• যোগাযোগ তথ্য: কাস্টমার সাপোর্টের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড (লাইভ চ্যাট, ইমেইল, WhatsApp)।
• অবস্থান তথ্য: আইপি ভিত্তিক আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান — নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে।

তথ্য ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য kbazi নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে একটি সুস্পষ্ট ও ন্যায্য ভিত্তি রয়েছে:

kbazi আপনার তথ্য কখনো বিক্রয় করে না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্রদান করে না। মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে চাইলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টে জানান অথবা ইমেইলের "আনসাবস্ক্রাইব" লিংকে ক্লিক করুন।

তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

kbazi নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং সীমিত পরিমাণে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে। তবে এটি কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নয় — কেবল সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য ক্ষেত্রেই করা হয়:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe, Ezugi-র মতো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত তথ্য।
• নিরাপত্তা সেবা: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য বিশেষজ্ঞ সেবা প্রদানকারী।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• অ্যানালিটিক্স সেবা: প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণের জন্য অনামীকৃত (anonymized) তথ্য ব্যবহার করা হয়।

কুকি নীতি

kbazi ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সেশন মনে রাখতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

kbazi আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কার্যকর:

ব্যবহারকারীর অধিকার

kbazi প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিই।

তথ্য সংরক্ষণকাল

kbazi প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণকাল তথ্যের ধরন এবং প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে অনামীকৃত করা হয় যাতে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

kbazi সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না।
• যদি আমাদের ধারণা হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।
• অভিভাবকরা যদি বিশ্বাস করেন যে তাদের সন্তান ভুলবশত nিবন্ধন করেছে, তাহলে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

নীতি পরিবর্তন

kbazi সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন সেবা চালু হওয়া, আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন, বা প্রযুক্তিগত উন্নয়ন।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন: আপনার অধিকারকে সরাসরি প্রভাবিত করে এমন যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
• কার্যকর তারিখ: পরিবর্তিত নীতি এই পেজে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা প্রদর্শিত থাকবে।
• অব্যাহত ব্যবহার: পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিমালা গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
• আর্কাইভ: পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে পাওয়া যাবে।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — kbazi-র যেকোনো পেজ থেকে চ্যাট শুরু করুন
• WhatsApp: +880 1700 000000 (বাংলাদেশ সময় সকাল ৯টা — রাত ১২টা)
• সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইলের জন্য সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টা; লাইভ চ্যাটের জন্য সাধারণত ২ মিনিট।